AirCardモバイルルーター(AC785)
一般編
Qシリアル番号はどこに記載されていますか。
本体のバッテリーカバーとバッテリーを外すと現れるラベルの中段にある「SN:」に記載されている番号です。
Q製品とバッテリーの保証期間はどれくらいですか？
製品本体：1年
バッテリー単体：1年
となります。
バッテリー単体：1年
となります。
購入前編
QAC785を購入すればすぐにインターネットができますか。
できません。別途NTTドコモのネットワークを利用するMVNOが販売しているマイクロSIMカードをご用意ください。
auのネットワークを使用しているMVNO（mineo Aプラン、IIJmio タイプA等）には対応していませんのでご注意ください。
auのネットワークを使用しているMVNO（mineo Aプラン、IIJmio タイプA等）には対応していませんのでご注意ください。
Q動作確認済みのMVNOがあれば教えてください。
以下のMNVOにて動作確認ができています。なお、動作を保証するものではありません。
- エキサイトモバイル ・楽天モバイル ・パナソニック Wonderlink ・DMM mobile ・ぷららモバイルLTE
- BIGLOBE ・OCN モバイルONE ・FREETEL ・IIJmio タイプD ・NifMo ・U-mobile
- TCN モバイル4G/D ・mineo Dプラン ・＠モバイルくん。LTEデータプラン／音声プラン(データのみ)
Q3G専用SIMカードは使えますか。
3G回線契約のみのSIMカードはご利用できません。4G LTEに対応したマイクロSIMカードをお選びください。
Q日本で購入したAirCard AC785 は海外で利用できますか。
ご利用は可能ですが、訪問先の国の法令・規制に従ってお使いください。
各国のキャリアが提供しているネットワークバンドはそれぞれ異なります。
以下のAC785日本向けモデルの対応バンドをよくご確認の上、ご利用ください。
各国のキャリアが提供しているネットワークバンドはそれぞれ異なります。
以下のAC785日本向けモデルの対応バンドをよくご確認の上、ご利用ください。
- 4G LTE FDD：1(2100), 3(1800), 5(850), 6(800), 9(1700), 19(800), 21(1500)
- 3G：1(2100), 5(850), 6(800), 9(1700), 19(800)
QSMSメッセージの受信や確認はできますか。
はい、SIMカードがSMSに対応している場合は、管理画面から受信メッセージの確認ができます。
設定編
Qマニュアルを見ても設定がうまくできません。
こちらのパソコン用初期設定動画をご覧ください。
QSIMの取り付け方、取り外し方がわかりません。
こちらのドキュメントを参照ください。
QマイクロSIMカードを差せばすぐにインターネットができますか。
できません。AC785の設定画面にてAPNの設定が必要です。MNVOから送付されたAPN設定情報をご用意の上初期設定を行ってください。
QマイクロSIMカードはどこに取り付けますか。
本体背面のカバーを外し、さらにバッテリーを外すとSIMカードスロットが現れます。
スロットの切り込みの通りにマイクロSIMカードの向きに注意をして挿入してください。
スロットの切り込みの通りにマイクロSIMカードの向きに注意をして挿入してください。
Q設定画面の管理用パスワードは何ですか。
初期の管理用パスワードは「password」です。セキュリティ確保のため、定期的な変更をおすすめします。
（こちらはWiFi接続用のパスワードではありません。WiFi接続用パスワードは、液晶画面に表示されている8桁の数字です。）
（こちらはWiFi接続用のパスワードではありません。WiFi接続用パスワードは、液晶画面に表示されている8桁の数字です。）
QAPN設定はどのように行いますか。
AC785にWiFi無線接続を行い、WEBブラウザーから設定画面へのアクセスが必要です。
- 本体の電源ボタンをしばらく押し、起動完了までしばらくお待ちください。
SIMカード挿入後の起動時は、再起動が必要と表示されますので、電源ボタン長押しにて電源を切り、再度起動させます。 - 起動が完了すると液晶画面に「NTGR-」から始まるSSIDが表示されるので、その下のWiFiパスワード（数字8桁）を使用して無線端末から接続します。
- 無線接続完了後に無線端末上の任意のブラウザーを起動し、以下のURLにアクセスします。
http://netgear.aircard または http://192.168.1.1 - ログイン画面にて管理画面の初期パスワード「password」を入力します。
- 設定 → ネットワーク → APN を選択し、APNの設定画面でMVNOが提供するAPN接続情報を入力し、「＋」を押します。
- APN一覧左の「有効」が、入力したものに選択されていることを確認します。
QMVNO提供のAPN設定情報を紛失してしまいました。どうすれば接続できますか。
ご契約したMVNOのHPに記載されている場合があります。詳しくは各MNVOのサポート窓口にお問い合わせください。
参考情報として主要MVNOのAPN情報を掲載しますが、接続を保証するものではありません。
参考：TOPPAのAPN情報
参考情報として主要MVNOのAPN情報を掲載しますが、接続を保証するものではありません。
参考：TOPPAのAPN情報
QAPNを設定してもモバイルネットワークに接続できません。
APN設定画面にて設定が正しく反映されていること、および追加した設定の「有効」にチェックが入っていることを確認してください。
また、本体の電源を一旦OFF/ONし、改善するかどうかを確認してください。
Qファームウェアの更新ボタンを押しても更新エラーと表示されてしまいます。
現時点でファームウェアがないためエラーとなります。更新は不要ですのでそのままお使いください。
Qバックアップした設定を復元してもモバイル接続がされません。
APN設定はセキュリティ保護のためバックアップファイルに含まれません。お手数ですが再度APN設定をお願いします。
Q設定の初期化の方法を教えてください。
本体の電源ボタンとナビゲーションボタンを同時に5秒間押し続け、画面の指示に従い操作を行います。
Q管理画面のログインパスワードを忘れてしまいました。
設定の初期化を行ってください。
Qブラウザーで http://netgear.aircard にアクセスしても管理画面を開けません。
操作端末がAC785の液晶パネル右側の「NTGR」から始まる文字列のSSIDに無線接続していることを確認。
お使いの無線端末が既に別のネットワークに接続している場合は、http://netgear.aircard で接続できない場合があります。
本体のIPアドレスを初期設定から変更していない場合は、 http://192.168.1.1 などへ直接アクセスしてください。
お使いの無線端末が既に別のネットワークに接続している場合は、http://netgear.aircard で接続できない場合があります。
本体のIPアドレスを初期設定から変更していない場合は、 http://192.168.1.1 などへ直接アクセスしてください。
QAPN設定を行いました。認証も選択しました。それでもつながりません。他に確認するポイントはありますか？
- PCのブラウザで設定した場合、APN情報を登録した列のラジオボタンが"有効"となっているか確認して下さい。
（詳細は初期設定ガイド(APN設定) パソコン版のp10の2, p11をご覧ください。） - スマホやタブレットでAirCardアプリを使用して設定した場合、プロファイルをリストに追加後、デフォルトに設定する作業をしているか確認してください。
（詳細は初期設定ガイド(APN設定) スマートフォン・タブレット版のp15の7からをご覧ください。） - APN情報設定後は、AC785 の再起動を行う必要があります。
再起動していない場合、1度再起動して接続できるようになるか確認して下さい。
機器の電源ボタンを長押しすることでシャットダウンされます。
それでもつながらない場合はプロファイルの認証をPAPやCHAP、又はPAP or CHAPに変えてみてください。
QAC785の管理画面にはどのようにして接続すればよいですか？
以下を確認下さい。
- 操作端末がAC785の液晶パネル右側の「NTGR」から始まる文字列のSSIDに無線接続していることを確認。
- ブラウザから開く場合、http://netgear.aircard あるいは http://192.168.1.1 に接続します。
- スマホ、タブレットの場合は、"aircard" のアプリをダウンロードし、アプリ経由で管理画面に入ります。
Qポート転送を設定しても外部から転送先の端末にアクセスができません
こちらをご確認ください。
QWindows7でワイヤレスの接続名の数字がどんどん増えていくのですが?
こちらをご確認ください。
運用編
Q電源投入後しばらくすると本体の液晶画面が消えてしまいます。
省電力機能により、しばらく本体のボタン操作を行わなければ画面が消えます。
液晶画面右上のLEDがゆっくり点滅している場合は、電源が入っていること表します。
再度画面を表示させるには、電源ボタンを短く1回押します。
液晶画面右上のLEDがゆっくり点滅している場合は、電源が入っていること表します。
再度画面を表示させるには、電源ボタンを短く1回押します。
Qインターネットの通信速度が遅い、またはWi-Fiが頻繁に切断されます。
モバイルルーターは携帯電話と同様の無線回線とWiFiの無線電波を使用しているため、ご利用の環境により通信に大きな影響を受ける場合があります。
また、ご契約のMVNOの通信プランによって、通信・速度制限が実施されている場合もあります。
以下の項目を実施し、改善するかどうかをお試しください。
また、ご契約のMVNOの通信プランによって、通信・速度制限が実施されている場合もあります。
以下の項目を実施し、改善するかどうかをお試しください。
- MVNOのユーザーページで現在の通信モードを確認する（速度制限中？契約した通信量を超過？）
- 電子レンジや他の無線ルーターとの同時使用を避ける(2.4GHz帯使用時)。デュアルバンドを有効にし、5GHz帯でWiFiを接続する。
- 本体の電源を入れ直し、2.4GHz帯の使用チャネルを変更させる。
- SIMカードに通信制限がかかっていないか確認する。
Qインターネットに接続できません。
APNの設定と無線端末側のWiFi設定の双方が正しくなければ、インターネットに接続できません。
無線端末が本機にWiFi接続できているかどうか、および液晶画面で本機がモバイルネットワークへ正常に接続できているかを確認してください。
無線端末が本機にWiFi接続できているかどうか、および液晶画面で本機がモバイルネットワークへ正常に接続できているかを確認してください。
Q電源投入後暫くするとSSIDを検出できなくなる、または接続自体ができなくなってしまいます。
WiFiスタンバイ機能により、一定時間接続端末がない状態が続いたため電源がOFFになっている場合があります。
管理画面より適宜設定変更を行ってください。
管理画面より適宜設定変更を行ってください。
Qモバイルの電波が悪い。
W携帯電話と同様に、窓のそばなどの電波が入りやすい場所に設置してください。
Qバッテリーの減りが早い。
本機に接続される無線端末が増えるに従って、バッテリーの消費量が増えます。
Qバッテリーが充電されません。
本体の内部温度が45℃を超えている場合は、ACアダプターを本体に接続してもバッテリー保護回路により充電がされません。
温度が低い場合は、本体付属のUSBケーブルやACアダプターが正しく接続されているか、NETGEAR純正のバッテリーを使用しているかを確認ください。
バッテリーを一度本体から外し、入れ直すことで改善する場合もあります。
温度が低い場合は、本体付属のUSBケーブルやACアダプターが正しく接続されているか、NETGEAR純正のバッテリーを使用しているかを確認ください。
バッテリーを一度本体から外し、入れ直すことで改善する場合もあります。
QACアダプターを接続すると液晶画面のバッテリーマークがコンセントに変わります。
バッテリー無しでAC電源駆動をしていることを表します。
バッテリーが入っているにも関わらず表示される場合は、交換用バッテリー(MHBTR01)に交換してください。
バッテリーが入っているにも関わらず表示される場合は、交換用バッテリー(MHBTR01)に交換してください。
Q本体が熱いです。問題ありませんか？
こちらをご確認ください。
APN設定情報
QAPN設定情報
使用できるSIMカードは、Micro SIMです。
※1. mineo auプラン（Aプラン）はサポートしておりません。
※2. ＠モバイルくん。LTEデータプランの3Gプランは利用できません。
※3. ＠モバイルくん。音声プランのデータ通信のみが利用可能です。
対応SIMカードはNTTドコモネットワーク対応SIMのみとなります。
3G回線契約のみのSIMカードはご利用いただくことができません。
※1. mineo auプラン（Aプラン）はサポートしておりません。
※2. ＠モバイルくん。LTEデータプランの3Gプランは利用できません。
※3. ＠モバイルくん。音声プランのデータ通信のみが利用可能です。
対応SIMカードはNTTドコモネットワーク対応SIMのみとなります。
3G回線契約のみのSIMカードはご利用いただくことができません。
ファームウェア
Qファームウェア
現状ファームウェアのリリースはありません。
- 選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。
- 新しいウィンドウで開きます。