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オンサイト 4時間対応
ハードウェア故障と判断された場合、NETGEAR指定のサービスエンジニアが現地を訪問し、 代替機への交換・設定復元・疎通確認まで対応するオンサイトサポートです。 本サービスは提供範囲が定められています。
- 当日4時間対応
- サービスエンジニアが現地訪問
- 交換・設定復元・疎通確認まで対応
お使いのNETGEAR製品から選ぶ
対象となる製品によって、選択するオンサイトライセンスが異なります。まずお使いの製品をご確認ください。
契約期間を確認する
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1年間
短期間の追加・更新などに。
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5年間
製品導入時から長期間の保守をまとめて用意したい場合に。
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6年目・7年目向け 1年間
長期運用している製品の6年目または7年目の保守延長用。
「6年目」と「7年目」は別商品ではなく、同じ1年間ライセンスを使用します。
一般的なスイッチ向け
アンマネージ／イージーマネージ（プラス）／スマートスイッチなどが対象です。
フルマネージスイッチ向け
M4250 / M4300 / M4350シリーズが対象です（M4300-96Xを除く）。
- 1年間
- 5年間
- 6・7年目
大型フルマネージスイッチ向け
M4300-96X / M4500シリーズが対象です。
- 1年間
- 5年間
- 6・7年目
ご購入前にご確認ください
提供範囲が定められています
本サービスの提供範囲は、東京23区、横浜市、川崎市、名古屋市、大阪市、ほか662市区町村です。詳細な対象地域はご購入前にお問い合わせください。
サービス利用開始まで準備期間が必要
ご購入後すぐに利用開始できるものではありません。ご注文後、当社より申請書（Excel形式）をメールでお送りしますので、必要事項をご記入のうえご返信ください。内容確認後にライセンスを発行・納品いたします。
ライセンス発行には申請書のご提出が必要
申請書のご提出が確認でき次第、手続きを開始いたします。電子版ライセンスを紛失された場合は、カスタマサポート窓口へお問い合わせください。
現地での障害切り分け・原因解析を行うサービスではない
故障確定後のハードウェア交換作業が中心であり、現地での障害切り分けや原因解析を行うサービスではありません。
