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オンサイト 翌営業日対応
ハードウェア故障と判断された場合、NETGEAR指定のサービスエンジニアが現地を訪問し、 代替機への交換・設定復元・疎通確認まで対応するオンサイトサポートです。
- 翌営業日対応
- サービスエンジニアが現地訪問
- 交換・設定復元・疎通確認まで対応
お使いのNETGEAR製品から選ぶ
対象となる製品によって、選択するオンサイトライセンスが異なります。まずお使いの製品をご確認ください。
契約期間を確認する
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1年間
短期間の追加・更新などに。
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5年間
製品導入時から長期間の保守をまとめて用意したい場合に。
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6年目・7年目向け 1年間
長期運用している製品の6年目または7年目の保守延長用。
「6年目」と「7年目」は別商品ではなく、同じ1年間ライセンスを使用します。
一般的なスイッチ・ルーター向け
アンマネージ／イージーマネージ／スマートスイッチ／スマートクラウドスイッチ／ビジネスルーターが対象です。
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1年間
詳細を見るオンサイト翌営業日サポートサービス 電子版ライセンス アンマネージ / アンマネージプラス（Plus）/L2マネージ（GSシリーズ）/ マルチギガ / 10G（XS / MSシリーズ）/ Insightクラウド管理 / ビジネスルーター 1年間
型番： PMPND11-100JPS
¥33,000 （税込） - 5年間
- 6・7年目
フルマネージスイッチ向け
M4250 / M4300 / M4350シリーズが対象です（M4300-96Xを除く）。
- 1年間
- 5年間
- 6・7年目
大型フルマネージスイッチ向け
M4300-96X / M4500シリーズが対象です。
- 1年間
- 5年間
- 6・7年目
ご購入前にご確認ください
サービス利用開始まで準備期間が必要
ご購入後すぐに利用開始できるものではなく、ユーザー登録などの準備期間が必要です。
障害発生後に購入して、その障害へ適用することはできない
すでに発生している障害に対して、事後的に本サービスを適用することはできません。
事前にユーザー登録が必要
サービスをご利用いただくには、対象製品の事前ユーザー登録が必要です。
設定ファイルやネットワーク構成図などを事前に用意する必要がある
現地での交換作業を円滑に行うため、設定ファイルやネットワーク構成図など、必要な情報を事前にご用意いただく必要があります。
現地での障害切り分け・原因解析を行うサービスではない
故障確定後のハードウェア交換作業が中心であり、現地での障害切り分けや原因解析を行うサービスではありません。
地域によって翌々営業日以降となる場合がある
日本全国対応を基本としますが、一部地域では翌々営業日以降となる場合があります。
