QoSとは？Web会議・IP電話・業務通信を安定させるスイッチ設定の基本

重要な通信を優先して、ネットワークの体感品質を安定させる

Web会議中に音声が途切れる、IP電話の通話品質が安定しない、大容量ファイルの転送中に業務システムの反応が遅くなる。こうしたトラブルは、インターネット回線の速度だけでなく、社内ネットワーク内の通信混雑が原因になっている場合があります。

特に、同じネットワーク上でPC、スマートフォン、WiFiアクセスポイント、NAS、IP電話、防犯カメラなどを利用している環境では、さまざまな通信が同時に流れます。

そこで役立つのがQoS（Quality of Service）です。QoSを活用すると、Web会議やIP電話など、遅延や途切れの影響を受けやすい通信を優先しやすくなります。

QoSとは？

QoSとは、ネットワーク上を流れる通信に優先順位を付ける仕組みです。正式にはQuality of Serviceと呼ばれ、通信品質を保ちやすくするための機能として使われます。

通常、ネットワーク機器は流れてきた通信を順番に処理します。しかし、通信量が増えて混雑すると、Web会議の音声、IP電話、業務アプリ、ファイル転送、動画視聴などが同じように扱われ、重要な通信にも遅延が発生することがあります。

QoSを使うことで、たとえば次のような通信を優先しやすくなります。

• Web会議の音声・映像通信
• IP電話の音声通信
• 業務システムやクラウドサービスへの通信
• 重要な社内アプリケーションの通信
• 管理用ネットワークの通信

つまり、QoSは「速くする」機能ではなく、「重要な通信を優先する」機能と考えるとわかりやすいです。

QoSが必要になりやすい場面

すべてのネットワークでQoSが必須というわけではありません。ただし、次のような環境では、QoS対応スイッチを検討する価値があります。

Web会議を頻繁に利用している

Web会議では、音声や映像がリアルタイムに送受信されます。そのため、通信の遅延やパケットロスが発生すると、音声が途切れたり、映像が乱れたり、会話のテンポが悪くなったりします。

たとえば、会議中に別のPCで大容量ファイルをアップロードしている場合や、NASへのバックアップが動いている場合、ネットワークの混雑によって会議品質に影響が出ることがあります。

QoSを活用すると、こうした状況でもWeb会議の通信を優先しやすくなります。

IP電話を利用している

IP電話は、音声データをネットワーク経由で送受信する仕組みです。音声通信は、メールやファイル転送と違い、少しの遅延や途切れでも利用者が違和感を覚えやすい通信です。

そのため、IP電話を利用している環境では、音声通信を優先できるネットワーク設計が重要になります。

NASやクラウドバックアップを利用している

NASへのファイル保存やクラウドバックアップは、まとまった帯域を使う場合があります。特に、業務時間中に大容量のファイル転送やバックアップが走ると、Web会議、IP電話、業務アプリケーションの通信に影響することがあります。

QoSは、大容量通信そのものを止める機能ではありません。ただし、重要な通信を優先することで、バックアップやファイル転送中でも、業務に必要な通信を通しやすくできます。

WiFi利用端末が増えている

オフィス内でノートPC、スマートフォン、タブレットなどのWiFi端末が増えると、アクセスポイントを通じて多くの通信がスイッチに集まります。

このとき、Web会議、クラウドサービス、ファイル共有、動画視聴など、さまざまな通信が混在します。WiFiアクセスポイントの上位にあるスイッチでQoSを活用すると、重要な通信を整理しやすくなります。

QoSでできること

QoSでは、通信の種類や条件に応じて優先度を設定します。スマートスイッチやマネージスイッチでは、製品によって設定できる内容は異なりますが、基本的には次のような考え方で利用します。

重要な通信を優先する

QoSの基本は、重要な通信を優先することです。たとえば、Web会議やIP電話の通信を、ファイル転送やバックアップ通信よりも優先するように設定します。

これにより、ネットワークが混雑しているときでも、会議音声や通話の途切れを抑えやすくなります。

通信の混雑を整理する

ネットワークが混雑したときに、すべての通信を同じ優先度で扱うと、重要な通信も後回しになることがあります。

QoSを利用すると、通信の重要度に応じて処理順を整理できます。たとえば、業務システムや音声通信を優先し、緊急性の低いバックアップ通信や大容量ファイル転送は優先度を下げる、といった考え方です。

音声・映像通信を安定させる

Web会議やIP電話のようなリアルタイム通信は、遅延や途切れが体感品質に直結します。

QoSを活用することで、音声や映像の通信を優先し、利用者が感じる不安定さを抑えやすくなります。

QoSでできないこと

QoSは便利な機能ですが、万能ではありません。導入前に、できないことも理解しておくことが大切です。

回線速度そのものを速くする機能ではない

QoSは、インターネット回線やLANの最大速度を上げる機能ではありません。1Gbpsの回線が10Gbpsになるわけではなく、あくまで通信の優先順位を整理する機能です。

そのため、ネットワーク全体の帯域が明らかに不足している場合は、QoSだけでなく、回線やスイッチの見直しも必要になります。

帯域不足を完全に解消するものではない

社内ネットワークの通信量が多すぎる場合、QoSだけで根本解決するのは難しいことがあります。

たとえば、複数台のNAS、大容量バックアップ、多数のWiFi端末、クラウドサービス利用が同時に発生している場合は、スイッチの速度やネットワーク構成そのものを見直す必要があります。

設定すれば必ず効果が出るわけではない

QoSは、ネットワーク構成や通信内容に応じて適切に設定する必要があります。何を優先するべきかが整理されていない状態で設定しても、期待した効果が出にくい場合があります。

まずは、Web会議、IP電話、業務システム、NAS、バックアップなど、どの通信を優先したいのかを明確にすることが重要です。

QoSとVLANの違い

QoSとあわせてよく出てくる機能に、VLANがあります。どちらもスマートスイッチやマネージスイッチで利用されることが多い機能ですが、役割は異なります。

VLANは、ネットワークを用途ごとに分ける機能です。たとえば、社内LAN、ゲストWiFi、防犯カメラ用ネットワーク、NAS・サーバー用ネットワークのように、通信範囲を分離できます。

一方、QoSは、通信に優先順位を付ける機能です。同じネットワーク内、または複数のネットワークをまたぐ通信の中で、重要な通信を優先しやすくします。

QoSを使うならスマートスイッチが候補になる

アンマネージスイッチは、基本的に接続するだけで使えるシンプルなスイッチです。ポート数を増やすだけなら便利ですが、設定画面を持たないため、QoSやVLANなどの細かな管理機能は利用できない場合が多くなります。

一方、スマートスイッチやマネージスイッチでは、管理画面からQoS、VLAN、ポート設定などを行える製品があります。

次のような場合は、スマートスイッチを検討するとよいでしょう。

• Web会議やIP電話の品質を安定させたい
• 業務システムやクラウドサービスの通信を優先したい
• NASやバックアップ通信と業務通信を整理したい
• WiFiアクセスポイントを複数台接続している
• VLANとQoSをあわせて活用したい
• 将来的にネットワーク管理をしやすくしたい

単に接続口を増やしたいだけなら、アンマネージスイッチでも十分な場合があります。しかし、通信品質や管理性を重視する場合は、QoSに対応したスマートスイッチやマネージスイッチを選ぶと安心です。

QoS設定で確認したいポイント

QoSを利用する場合は、何を優先したいのか、どの機器がどの通信を行っているのかを整理しておくことが大切です。

優先したい通信を明確にする

まずは、何を優先したいのかを整理します。たとえば、Web会議を優先したいのか、IP電話を優先したいのか、業務システムへの通信を優先したいのかによって、考え方が変わります。

• Web会議を優先したい
• IP電話を優先したい
• 業務システムへの通信を優先したい
• NASバックアップの影響を抑えたい
• WiFi端末の通信を整理したい

ネットワーク構成を整理する

どの機器がどのスイッチに接続されているか、どの通信がどこを通るかを把握しておくことも重要です。

特に、WiFiアクセスポイント、NAS、IP電話、防犯カメラなどが混在している場合は、構成を整理するだけでも改善につながることがあります。

スイッチの対応機能を確認する

QoSの対応状況や設定できる内容は、スイッチのシリーズやモデルによって異なります。導入前に、必要な機能が使えるかを確認しておきましょう。

特に、VLANやポート管理もあわせて使いたい場合は、スマートスイッチやマネージスイッチを候補にすると選びやすくなります。

小規模オフィスでのQoS構成例

小規模オフィスでは、ルーター、スマートスイッチ、WiFiアクセスポイント、PC、NAS、IP電話などを組み合わせて利用することが多くなります。

このような環境では、スマートスイッチを中心に、PCやNAS、アクセスポイント、IP電話などを接続し、Web会議やIP電話の通信を優先する考え方が有効です。

Web会議・IP電話・NASが混在する場合

Web会議やIP電話の通信は、遅延や途切れの影響を受けやすい通信です。一方で、NASへのファイル転送やバックアップは、まとまった帯域を使いやすい通信です。

これらが同じ時間帯に発生する環境では、スマートスイッチのQoS機能を使って、Web会議やIP電話などのリアルタイム通信を優先することで、業務中の通信品質を安定させやすくなります。

ゲストWiFiや防犯カメラもある場合

ゲストWiFiや防犯カメラを利用している場合は、QoSだけでなくVLANによる分離もあわせて検討すると、より管理しやすいネットワークになります。

ただし、今回の主役はQoSです。まずは「重要な通信を優先する」という考え方を押さえ、そのうえで必要に応じてVLANやマルチギガ対応も検討するとよいでしょう。

NETGEAR Storeで確認したい主な候補

QoSを使いたい場合は、QoS設定に対応したスマートスイッチやアンマネージプラススイッチを確認しましょう。あわせて、VLAN対応、PoE対応、マルチギガ対応など、接続する機器に必要な条件も整理しておくと選びやすくなります。

よくある質問

まとめ｜QoSは重要な通信を優先するための基本機能

QoSは、Web会議やIP電話、業務通信など、重要な通信を優先するための機能です。

ネットワークが混雑したときに、すべての通信を同じように扱うのではなく、重要度に応じて処理を整理することで、遅延や途切れを抑えやすくなります。

特に、Web会議、IP電話、NAS、WiFiアクセスポイントなどを同じネットワークで利用している小規模オフィスでは、QoS対応スイッチを検討する価値があります。

QoSは、通信速度そのものを上げる機能ではありません。帯域不足が大きい場合は、マルチギガ対応スイッチやネットワーク構成の見直しも必要です。

一方で、限られた帯域の中で重要な通信を優先したい場合には、QoSは有効な選択肢になります。単に接続するだけならアンマネージスイッチでも十分な場合がありますが、通信品質や管理性を重視する場合は、スマートスイッチやマネージスイッチを選ぶとよいでしょう。