オンコールサポート

製品の設定やトラブルを相談できる
オンコールサポート

NETGEAR製品の設定やトラブルシューティングについて、メーカーサポートへご相談いただけるサービスです。 対象となる製品ごとにカテゴリーが設定されています。

  • 1年間ライセンス
  • 対象製品ごとのカテゴリー制
  • 電子版ライセンスで提供

オンコールサポートとは？

オンコールサポートは、製品の設定やトラブルシューティングなどについてメーカーサポートへご相談いただける技術支援サービスです。

  • 製品設定やトラブルを相談

    NETGEAR製品の設定やトラブルシューティングについて、メーカーサポートへご相談いただけます。

  • サービス内容は全カテゴリー共通

    カテゴリーによってサポート内容が変わるのではなく、対象製品によって購入するライセンスが異なります。

  • 当ストアでは1年間ライセンスを販売

    当ストアで取り扱っているオンコールサポートは、すべて1年間の電子版ライセンスです。

お使いのNETGEAR製品からカテゴリーを確認

製品によって対象となるオンコールカテゴリーが異なります。お使いの製品型番をご確認のうえ、該当するカテゴリーをお選びください。

価格ではなく、お使いの製品型番に対応するカテゴリーをお選びください。カテゴリーが異なるライセンスではサポートをご利用いただけません。

オンコールサポート商品一覧

上記でご確認いただいたカテゴリーに該当する商品をお選びください。

ご購入前にご確認ください

お使いの製品型番に対応するカテゴリーをご確認ください

オンコールサポートは対象製品ごとにカテゴリーが分かれています。カテゴリーが異なるライセンスをご購入されるとサポートをご利用いただけないため、ご購入前に必ずNETGEAR公式の対象型番一覧でご確認ください。

本商品は電子版ライセンスです

本サービスは電子版ライセンスとして提供されます。ライセンスを紛失された場合は、カスタマサポート窓口までお問い合わせください。

ライセンス発行には申請書のご提出が必要です

ご注文後、当社より申請書（Excel形式）をメールでお送りします。必要事項をご記入のうえご返信いただき、内容を確認後にライセンスを発行・納品いたします。申請書のご提出が確認でき次第、手続きを開始いたします。

サービス利用開始まで準備期間が必要です

上記の申請書対応を経てライセンスを発行するため、ご購入後すぐに利用開始できるものではありません。

よくある質問

カテゴリーS1・S2・1〜4の違いは何ですか？

サービス内容は全カテゴリー共通です。対象となるNETGEAR製品によって購入するカテゴリーが異なります。

どのカテゴリーを購入すればよいですか？

お使いのNETGEAR製品の型番をご確認いただき、NETGEAR公式の対象型番一覧から該当するカテゴリーをご確認ください。

カテゴリーを価格で選んでもよいですか？

いいえ。価格ではなく、お使いの製品に対応するカテゴリーをお選びください。対応しないカテゴリーのライセンスではサポートをご利用いただけません。

契約期間は選べますか？

当ストアで取り扱っているオンコールサポートは、いずれも1年間ライセンスです。