故障時に代替機をお届けする
クイックデリバリーサービス

本サービスは代替機のお届けまでを行うものです。障害機器の取り外し、代替機の取り付け、設定作業はお客様ご自身で実施していただきます。

ご連絡をいただいた時点ですぐに発送されるものではなく、NETGEARサポートによるハードウェア故障の判定を経てから代替機を発送いたします。

サービスをご利用いただくには、対象製品の事前ユーザー登録が必要です。ユーザー登録は、機器のご購入後30日以内に実施いただく必要があります。

ご注文後、当ストアより有償サポート申請書（Excel形式）をメールでお送りします。「申請書」シートに必要事項をご記入のうえ、ご返信ください。ご記入方法は同ファイルの「記入例サンプル」シートをご参照ください。当ストアで内容を確認後、ライセンスを発行・納品いたします。

金曜日までに申請書をご提出いただいた場合、翌週水曜日に納品いたします。ご提出から納品までに月をまたぐ場合は、翌々週の納品となることがあります。なお、納品日の曜日指定は承っておりません。

一部の機器は本サービスの対象となりません。2U以上の機器は対象外です。対象可否は事前にカスタマサポート窓口までお問い合わせください。

クイックデリバリーをご契約いただいている場合、ハードウェアの送料は弊社が負担いたします。お客様に送料は発生しません。

有償サポートの適用期間は機器の保証期間に準じます。製品保証の範囲内で、クイックデリバリーは最大10年分までご加入いただけます。また、機器の保証期間の途中から適用される場合は、機器のご購入日まで遡ってライセンスをご購入いただく必要があります。

代替機の発送手配は平日9:00〜17:00に実施しております。土日祝日、お盆、年末年始は実施いたしません（お盆が平日の場合を除く）。なお障害の切り分けは年中無休で、平日9:00〜20:00、土日祝10:00〜18:00に受け付けております。

本サービスは電子版ライセンスとして提供されます。ライセンスを紛失された場合は、カスタマサポート窓口までお問い合わせください。