NETGEAR製品の運用を支える、保守サービスとInsightサブスクリプション
NETGEAR製品の故障やトラブルに備える保守サービスと、 Insight対応機器をクラウドで管理するためのInsightサブスクリプションのライセンスを取り揃えています。
SERVICE COMPARISON
3つの保守サービスを比較
保守サービスは、交換品を受け取ってお客様側で対応するもの、サービスエンジニアが現地で交換するもの、設定やトラブルを相談できるものに分かれます。必要なサポート範囲に合わせてお選びください。
| 比較項目 | クイックデリバリー | オンサイト | オンコール |
|---|---|---|---|
| 主な目的 | 故障時の交換品を早く受け取りたい | 現地での交換・復旧作業を任せたい | 設定やトラブルについて相談したい |
| サービス内容 | ハードウェア故障の判定後、交換品を発送 | オンコールのテクニカルサポートに加え、サービスエンジニアが設置場所を訪問し、機器交換や復旧作業を実施 | 製品の設定やトラブルシューティングなどの技術支援 |
| 現地訪問 | なし | あり | なし |
| 対応タイプ | 翌営業日対応 | 翌営業日対応／当日4時間対応 | 契約期間中の技術サポート |
| 向いている方 | 機器交換を自社で行える方 | 現地作業の負担を減らしたい方 | 製品の設定や障害切り分けを相談したい方 |
-
クイックデリバリー
- 主な目的
- 故障時の交換品を早く受け取りたい
- サービス内容
- ハードウェア故障の判定後、交換品を発送
- 現地訪問
- なし
- 対応タイプ
- 翌営業日対応
- 向いている方
- 機器交換を自社で行える方
-
オンサイト
- 主な目的
- 現地での交換・復旧作業を任せたい
- サービス内容
- オンコールのテクニカルサポートに加え、サービスエンジニアが設置場所を訪問し、機器交換や復旧作業を実施
- 現地訪問
- あり
- 対応タイプ
- 翌営業日対応／当日4時間対応
- 向いている方
- 現地作業の負担を減らしたい方
-
オンコール
- 主な目的
- 設定やトラブルについて相談したい
- サービス内容
- 製品の設定やトラブルシューティングなどの技術支援
- 現地訪問
- なし
- 対応タイプ
- 契約期間中の技術サポート
- 向いている方
- 製品の設定や障害切り分けを相談したい方
※対象製品、対応地域、提供期間、サービスの適用条件は商品によって異なります。ご購入前に対象製品およびサービス内容をご確認ください。
サービスが決まった方はこちら
各サービスの商品・契約期間・対象製品については、それぞれのカテゴリからご確認いただけます。
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